Ajuda

FAQs

Com comprar?

El procés de compra és senzill i en pocs minuts pots tenir la teva comanda fet. Has afegir els productes que desitges a l'cistella i finalitzar la teva compra realitzant el pagament. Prèviament, hauràs de facilitar-nos les dades mitjançant un petit formulari perquè puguem realitzar l'enviament. Si tens dubtes o vols que t'ajudem en el procés, pots enviar-nos un correu ainfo@onvelocycling.com o bé trucar-nos a l'931.438.584.

Com pagar?

Pots escollir entre qualsevol de les següents formes de pagament, totes segures:

VISA o MASTERCARD

Amb l'entitat bancària: Banc Sabadell, amb la qual tenim contractat el servei segur per protegir les teves dades

TRANSFERÈNCIA BANCÀRIA

Els nostres números de compte són:

Banc Sabadell ES05 0081 0036 4500 0179 8790

CONTRA REEMBORSAMENT

Hi ha una comissió addicional de l'empresa de missatgeria urgent de l'6,5% de la comanda (comissió mínima de 6,50 €). hauràs abonar l'import de la comanda en efectiu a l'missatger que et farà lliurament de l' mismo.Esta forma de pagament només és vàlida per a l'Espanya peninsular.

PAGAMENT A TERMINIS

Fracciona la teva compra en 3, 6 o 12 quotes. Sense paperassa.

PAY PAL

Si ets usuari d'aquest sistema de pagament, també pots escollir-directament des de la comanda

Quant pagaré de despeses d'enviament?

L'import màxim de despeses d'enviament és de 12 € per a comandes inferiors a 300 €. A partir de 300 €, els despeses d'enviament són gratuïtes per tota la península (excepte per a comandes l' pes sigui superior a 2001 kg). En qualsevol cas, l'import a pagar apareixerà en el moment de formalitzar la comanda.

Com i quan ho rebré?

En el moment de formalitzar la comanda, t'apareixerà el termini de lliurament habitual que sol ser 48-72 hores per a productes en estoc i 5 dies per a la resta de productes. & Nbsp; Els terminis de lliurament indicats són informatius i basats en la mitjana calculats en dies laborables. Ocasionalment pot haver demores superiors, en aquest cas el client pot desistir de forma unilateral d'la comanda, substituint les quantitats abonades en la comanda.

Puc tornar el comanda?

Si la comanda no satisfà les teves expectatives tens dret a retornar-lo en un termini màxim de 14 dies, però en aquest cas les despeses d'enviament són a càrrec de client segons estableix la Llei.

I si arriba trencat?

Tota la nostra mercaderia viatja assegurada, de manera que si reps un article en mal estat, tens dret a la substitució immediata sense cap cost. Per poder tramitar la reclamació a l'agència, necessitem que ens enviïs una fotografia on es apreciï el desperfecte en un termini màxim de 24 hores a info@onvelocycling.com.

Quina és la garantia de la meva comanda?

Qualsevol fabricant, per llei, està obligat a donar una garantia de com a mínim 2 anys.

I si la comanda no arriba?

En qualsevol moment pots consultar l'estat de la teva comanda des de la nostra web. igualment pots enviar-nos un correu a info@onvelocycling.com indicant el número de comanda i us respondrem el més aviat possible. També pots trucar-nos per telèfon a l'931.438.584.

És la primera vegada que compro per Internet

La nostra web té una antiguitat de 7 anys. Actualment som una pàgina de referència amb més 75.000 clients i 250.000 visites a el mes; i enviem a tothom una mitjana de 2.000 comandes a el mes. Pot estar tranquil / a, sempre hi ha una primera vegada per a tot.

Quina és la Política de Privacitat de Onvelo cycling?

Pots consultar les nostres condicions legals. Les nostres bases de dades no seran cedides, ni prestades, ni venudes, ni intercanviades amb cap altra empresa, associació, persona o entitat. Per preservar i garantir en tot moment la teva intimitat i en compliment de la Llei Orgànica 15/1999, podràs tenir accés a aquestes dades i podràs exercir en qualsevol moment el teu dret d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició enviant un correu electrònic a info@onvelocycling.com.

Política de Tarifa Garantida

Des Onvelo cycling ens comprometem a oferir el Tarifa Garantida a tots els nostres clients. El client ha de sol·licitar l'ajust de preu abans de finalitzar la comanda o bé abans de realitzar el pagament mitjançant transferència.

A continuació et descrivim algunes condicions per a poder beneficiar de la nostra política de preu mínim garantit:

· El producte trobat més econòmic ha de ser igual a l'comprat: nou, en el seu embalatge original, sense haver estat usat, i amb la garantia oficial de fabricant a Espanya, tal com els venem nosaltres.

· El producte adquirit ha d'haver estat comprat sota la mateixa forma de pagament (contra reemborsament, targeta, transferència o PayPal) i en les mateixes condicions. Així mateix, sempre es compararà el preu final (IVA i ports inclosos).

· No seran vàlids preus trobats en web de Subhastes.

· Les èpoques de Rebaixes no entren dins d'aquest punt. És a dir, no es podran comparar els preus dels productes en època de rebaixes amb el preu anterior a les mateixes.

· També queden exclosos Outlets i estocs a liquidació

· El client haurà de justificar mitjançant correu electrònic l'oferta de l'altra botiga tenint en compte tots aquests punts.